Syarat dan Ketentuan Layanan
Panduan lengkap untuk menggunakan layanan digital marketing kami
Terakhir diperbarui: 12 Agustus 2025
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Dominatic, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Dominatic menyediakan layanan digital marketing profesional, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pengembangan dan desain website
- Search Engine Optimization (SEO)
- Manajemen media sosial
- Iklan digital (Google Ads, Facebook Ads)
- Strategi pemasaran digital
3. Kewajiban Klien
Sebagai klien, Anda setuju untuk:
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
- Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang disepakati
- Memberikan akses yang diperlukan untuk pelaksanaan proyek
- Memberikan feedback yang konstruktif dalam waktu yang wajar
- Mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku
4. Pembayaran dan Penagihan
4.1 Struktur Pembayaran
- Pembayaran dilakukan sesuai dengan proposal yang disepakati
- Untuk proyek website: 50% di awal, 50% setelah selesai
- Untuk layanan bulanan: pembayaran di awal setiap bulan
- Semua harga sudah termasuk PPN
4.2 Keterlambatan Pembayaran
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian sementara layanan dan dikenakan biaya administrasi sebesar 2% per bulan dari jumlah yang tertunggak.
5. Hak Kekayaan Intelektual
5.1 Kepemilikan Hasil Kerja
Setelah pembayaran penuh diterima, klien memiliki hak atas hasil kerja yang dibuat khusus untuk mereka, termasuk desain website dan konten yang dibuat.
5.2 Lisensi Penggunaan
Dominatic mempertahankan hak untuk menggunakan metodologi, teknik, dan pengetahuan umum yang dikembangkan selama pelaksanaan proyek untuk klien lain.
6. Kerahasiaan
Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis klien dan tidak akan membagikan informasi sensitif kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.
7. Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
7.1 Garansi Layanan
- Website: Garansi teknis 30 hari setelah peluncuran
- SEO: Tidak ada garansi peringkat tertentu, namun kami berkomitmen pada best practices
- Iklan digital: Garansi setup yang benar, namun hasil bergantung pada berbagai faktor
7.2 Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab Dominatic terbatas pada nilai kontrak yang dibayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial.
8. Pembatalan dan Pengembalian Dana
8.1 Pembatalan oleh Klien
Klien dapat membatalkan proyek dengan pemberitahuan tertulis 7 hari sebelumnya. Biaya yang dapat dikembalikan akan dihitung berdasarkan pekerjaan yang belum diselesaikan.
8.2 Pembatalan oleh Dominatic
Kami berhak membatalkan kontrak jika klien melanggar syarat dan ketentuan ini atau gagal melakukan pembayaran sesuai jadwal.
9. Force Majeure
Dominatic tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pandemi, atau gangguan teknologi besar.
10. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan hukum Indonesia.
11. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Perubahan akan berlaku untuk kontrak baru dan perpanjangan kontrak yang ada.
12. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
PT Dominatic Digital Indonesia
Email: [email protected]
Telepon: +62 21 1234 5678
Alamat: Jakarta, Indonesia
Catatan: Dengan menggunakan layanan Dominatic, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.